Anleitung: In drei einfachen Schritten zum Echtzeit-Erlebnis
Registrieren
- Registrieren Sie sich einmalig mit Ihren persönlichen Daten. Den Menüpunkt „Registrieren“ finden Sie rechts oben auf unserer Website.
- Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail von uns. Sollten Sie diese nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
- Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail, um Ihre Registrierung abzuschließen.
- Wählen Sie ein Passwort für Ihren Account.
Stellen Sie sicher, dass die Registrierung mindestens 24 Stunden vor der laufenden Auktion erfolgt. Melden Sie sich später an, können wir Ihre Teilnahme am Online-Live-Bieten aus technischen Gründen leider nicht mehr garantieren.
Das Kreditlimit für die kommende Auktion beantragen
- Nachdem Sie sich auf unserer Website registriert haben, loggen Sie sich bitte ein.
- Beantragen Sie das gewünschte Kreditlimit für die Online-Live-Auktion. Auch wenn Sie bereits in der Vergangenheit ein Limit für eine andere unserer Auktionen festgelegt hatten, ist dieser Schritt erforderlich.
- Sobald Ihr Kreditlimit freigeschaltet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail von uns. Dies kann einige Minuten benötigen.
Bitte bedenken Sie, dass es sich bei der Summe Ihres Kreditlimits um den Betrag handelt, bis zu dem Sie maximal mitbieten können. Denn das Kreditlimit kann während der Auktion leider nicht mehr geändert, neu beantragt oder überschritten werden.
Online live bieten
Und schon kann es losgehen. Loggen Sie sich einfach am Tag der Auktion mit Ihren Benutzerdaten ein und bieten Sie mit. Wir empfehlen Ihnen, den Chrome-Browser zu verwenden, da dieser erfahrungsgemäß die besten Nutzungsbedingungen bietet. Falls Ihr Rechner nicht über Chrome verfügt, können Sie mit unten stehendem Link das Programm kostenlos herunterladen.
Ein wichtiger Hinweis noch: Sollte sich Ihr Bildschirmschoner während des Online-Live-Bietens aktivieren, nutzen Sie bitte zur Deaktivierung nicht die „Enter“- oder „Leertaste“. Dies könnte zu von Ihnen unbeabsichtigten Geboten führen. Tipp: Bewegen Sie stattdessen einfach die Maus. Falls Sie Hilfe bei der Registrierung benötigen, stehen wir Ihnen gern per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Videoanleitung und Hilfe bei Fehlerbehebung
Mit einem Klick zum Lieblingsstück – Käufern und Sammlern eröffnet das Online-Live-Bieten die Chance, unabhängig vom eigenen Aufenthaltsort teilzunehmen. Mit Video- und Audioübertragung erleben Sie unsere Auktionen in Echtzeit. In diesem Video erklären wir Ihnen, wie Sie sich anmelden und an der Auktion teilnehmen können.
Kein Video oder kein Ton – Sie haben sich erfolgreich zur Auktion angemeldet. Doch beim Online-Live-Bieten funktioniert das Video mit Ton nicht richtig. Erfahren Sie in diesem Video, was zu tun ist.
Anmeldung nicht möglich – in diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie das Passwort zurücksetzen, ein neues Passwort erstellen und sich wieder anmelden können.
Wie soll es weitergehen? Sie haben die Wahl.
Hausbesuch
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